İade ve İptal Politikası

Chatter Kids English olarak, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutuyor ve sunduğumuz dijital eğitim hizmetleriyle ilgili açık ve adil bir iade ve iptal politikası yürütüyoruz. Bu sayfa, satın alınan hizmetlerin iptali ve iadesine ilişkin şartları içermektedir.

1. Hizmet Başlamadan Önce İptal

Satın alınan birebir ders paketleri veya dijital eğitim programları, hizmetin başlamasından en az 24 saat önce iptal edilirse, %100 iade yapılır.
İptal talepleri, iletisim@chatterkidsenglish.com adresine e-posta gönderilerek iletilmelidir.

2. Hizmet Başladıktan Sonra İptal

Derslerin başlamasından sonra yapılan iptallerde, kullanılmayan dersler veya hizmetler için kalan gün sayısına göre orantılı iade yapılabilir.
Tamamlanmış veya katılım sağlanmış dersler için iade yapılmaz.
Derslerin belirlenen saatlerde kaçırılması, eğitmen bilgilendirilmeden iptal edilmesi durumunda ders hakkı düşer ve iade yapılmaz.

3. Teknik Sorunlar ve Hizmet Aksaklıkları

Chatter Kids English kaynaklı teknik bir problem nedeniyle hizmet verilemezse (internet bağlantısı, platform erişimi vb.), ders ileri bir tarihe ertelenir veya ücret tam olarak iade edilir.
Kullanıcıdan kaynaklı teknik problemler (internet kopması, cihaz arızası vb.) iade kapsamına girmez.

4. Kampanya ve İndirimli Paketlerde İade

Kampanyalı veya indirimli olarak sunulan paketlerde kısmi iade yapılması durumunda, kullanılan hizmetler indirimsiz liste fiyatı üzerinden hesaplanır. Geriye kalan tutar iade edilir.

5. İade Süreci

İade talepleri, onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, bankanıza bağlı olarak iade süreci ekstra 2–10 iş günü sürebilir.

6. Derslerin Ertelenmesi ve Telafi Hakkı

Öğrenci bir dersi en az 12 saat önceden haber vererek ertelemek isterse, dersi başka bir tarihe kaydırma hakkına sahiptir.
Son dakika iptalleri telafi edilmez.

İletişim Bilgileri

📧 E-posta: iletisim@chatterkidsenglish.com
🌐 Web: https://chatterkidsenglish.com